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ビジネスミートができること

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『喜ばれる』 ■12月 野田宜成★ビジネスサークル 定例ミーティング ■
■ 12月 野田宜成★ビジネスサークル 定例ミーティング ■

12月定例ミーティング

京会場  12月12日

縄会場  12月20日


12月のテーマ

『喜ばれる』

〜 企業永続のポイントは、リピート率。LTV指標 〜


 お客様が喜んでくれる会社・お店は強い。


 当たり前のことです。


 でも、

 何を持って、喜んでくれていると判断するんだ?


 喜んでいただくには何をしたらいいんだ?



 ということが不明確だったりすると

 結局、

 「喜んでくれているはず」と


 お客様と乖離して、永続できなくなるような気がします。



 具体的な、喜んでいただいているかどうかの判断基準

  
 具体的な、喜んでもらう方策
 

 そんなことをお話できたらいいなーと思います。



 これない方もいらっしゃると思うので

 恒例の誌上セミナーです♪


【誌上セミナー】


 企業が永続するには、

 当たり前の話ですが、お客様が喜んでいるかだと思うのです。


 その喜びの度合いが

 リピート率。


 売上げを短期間に伸ばす会社(またはお店)と

 売上げを永続的に維持できる会社(またはお店)との


 大きな違いは


 LTV(ライフタイムバリュー)の発想があるかないかの違い。


 10万円のもの1回買ってもらうより

 1万円のものを10回来てくれたほうが


 ビジネスとして長く持ちます。


 「えー、そんなこと言ったって、同じ10万円じゃん」と

 言われそうですが


 同じ売上げ10万円という発想だけでは、永続はできないように思います。



 なぜなら、売上げは10万円でも


 目に見えない価値が違います。



 1回しか来ない人と


 10回来てくれる人では


 お客様からしたら、手間隙は10倍です。


 ということは、それだけ宣伝効果が高くなります。


 「○○に行ってくるね」

 「○○に行ってきた」


 「○○で買ったの」などなど。



 これは、目に見えないですが

 ものすごい価値だと思うのです。


 喜びのレベルが、リピート回数になると思うのです。


 その喜びには

 レベルがあるように思います。


 レベル1 お客様の期待に応える

 レベル2 お客様の期待を超える

 レベル3 お客様の常識を覆す


 このレベルが高いとリピートにつながるように思うのです。



 期待以下だと、そこでお金を払っていたといても

 二度とこなくなると思うのです。



 会社・お店にとって一番

 都合が悪いのは、わからずに

 お客様が去っていってしまうこと

 サイレントコンプレナーです。



 お店に服を買いに行き


 普通にお金を払って、帰宅した


 店員さんに勧められて

 買ったものを、空けると


 「はぁ〜、なぜこんなの買ったんだろう」と


 思ったら、そのお客様は

 二度と来ません。


 そして、お店側は

 売上げが立っていて

 お客様も来てくれたので


 徐々にお客様が減っている理由が

 わかりません。



 これは怖いです。


 お客様がどれだけリピートしているか?


 このチェックはすごく重要です。

 

 このような話をしていきたいと思います!!



勉強会のお申込みは2通りの中から
1)ビジネスサークルに入会する方法(毎月1万円) 
  → http://noda-net.com/bc.html
  (欠席時CD郵送)
 
2)1回ごと申込む(1回 1万5千円)
  → http://nodanote.noda-net.com/?eid=549814

【日時】 東京:12月12日(金)18:45〜20:45 その後懇親会 
     沖縄:10月20日 (土)10:00〜12:00


【費用】 メンバー(会費充当) メンバー以外 15,000円

     懇親会 実費(5千円程度)


【場所】
 東京 (品川駅徒歩1分) イーストワン21階 小会議室
 → http://www.e-onetower.com/conference_accessmap.html 

  沖縄 那覇市 沖縄県産業支援センター
 → http://www.okinawa-sangyoushien.co.jp/modules/tinyd01/index.php?id=4
| ◆ビジネスサークル経営者勉強会 | 23:59 | comments(0) | trackbacks(0) |









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