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ビジネスミートができること

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「すべては未来の笑顔のために」

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買わねばならない・行かねばならないビジネスは人が辞めやすいの?
 5日日曜日は、

 お昼に、

 ビジネスサークルのメンバーさんである
 (ビジネスサークルとは?
   >> http://www.noda-net.com/bc.html )

 伝説のホテルを作られている

 鶴ちゃんこと鶴岡秀子さんと


 打ち合わせがてら食事〜!!

 もう少しって感じです(*^^)v さすが!!


 夜は、ホームパーティ〜♪


 サークルメンバーの長谷川満さん(バーンリペア人事部長)

 不動産屋さんの藤井さん、弘美ちゃん

 憧れる女性、恵子さん、二木さん、恵美さん


 盛り上がりました♪ ありがとうございます\(^o^)/



 鶴ちゃんの書籍
  >> http://nodabook.noda-net.com/?eid=651492
  >> http://nodabook.noda-net.com/?eid=227147

 レジェンドホテル公式サイト
  >> http://legendhotels.jp/about/mission.html


 部分補修のすごーい会社 バーンリペア公式サイト
  >> http://www.burn-repair.co.jp/



■ 買わねばならない・行かねばならないビジネスは人が辞めやすいの?


 先日、検査で病院に行きました。


 いやー、病院の窓口の人って


 大変ですね。


 というか、あの応対は

 すごいです。


 リッツカールトンなどの接客より

 対応能力あるかもしれません。(笑)



 「いつまで待たせるんだ」と、怒る人。

 「さっき言ったじゃないか」と怒る人。


 どうされましたか?に対し

  「よくわからないんです」と答えている方。



 いやー、20分ぐらいでたくさんの光景を見ましたから

 本当に1日では対応大変ですしょうね。




 クレームや対応が大変なお店、会社


 そこで、従業員が辞めずに


 楽しく働くようにする。



 さすがに、これは、難しいですよね。



 クレームや対応が大変なお店・会社は


 通常


 『買わねばならない商売』が
  (行かねばならない)


 多いようです。


 ガソリンスタンド

 病院

 スーパー

 義務教育(小学校・中学校)

 免許の書き換えするところ

 携帯ショップ


 などなど。




 こういうところは


 モチベイションを上げるのが


 至極難しいですし


 募集してもなかなか人が集まらないのも

 現状です。



 しかし、そういうところほど

 買わねばならない、行かねばならないので


 本来は、すごく必要なもののはず。


 そこに、人が集まらず



 楽しい、夢がある、未来が想像できそうということで


 みーんなが

 ディズニーランドに行ったりしたら



 社会が成り立たなくなるように感じます。(笑)




 そういう場合は

 これから一番大切だろうな〜

 と思うのは


 楽しい、夢がある、未来が想像できる


 というものを、従業員に提供するのがいいように思います。



 それには、2つの方向性があり


 1つは、

 『楽しい、夢がある、未来が想像できる』

 ビジネスを隣にくっつけてしまう。


 病院であれば、健康の楽しいジムを併設するとか

 楽しい飲食店を併設するとか


 そこと、ローテーションする。



 2つ目は、

  『楽しい、夢がある、未来が想像できる』

 =(イコール)人の役に立っているとを認識できること


 だと思うので


 たくさんのクレームやイヤな対応の方が多いとは思うのですが


 それだけでなく


 お客様からの

 おほめの言葉、楽しくなったことを、よかったことなどの


 言葉を、たくさん集め


 それを、従業員に見せ続けることのように思います。



 人に喜んでいただき、期待されて

 嫌な気になる人はいないですからね〜



 ただ、クレームはほっといても集まりますが


 おほめの言葉、よかったことなどは


 必死に集めないと集まらないんですよね。



 そこが、会社やリーダーの役目かもしれないですね〜♪ 


 すごい会社は

 おほめの言葉を集め続けているようです\(^o^)/
    
  
 


               感謝!!のだ
 


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| ★そのビジネス!すごっ! | 09:23 | comments(0) | trackbacks(0) |









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