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ビジネスミートができること

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「納得」でなく「納得感」


どう伝わるか?

どう感じてもらうか?

が、何より重要なのです。


これって、難しいんだけど、大切なんですよね〜


髪の毛がボサボサの美容師に
してもらいたくな〜い(笑)

いくら、技術があっても。


ということなんですよね〜



うん、この人、この店、この会社から
買ったから、これ大丈夫だ。

という、安心感。

これを醸し出す(かもしだす)のが、納得感なんですよね〜
                      ▼▼▼


だから、自動車の整備業に車検や修理などで出すと

納車の日に

交換した部品の古いのを見せてくれたり
最後の最後に、運転席の足元の汚れカバーを取ったり

シートの位置を受け取ったときの位置がわかる
シールをはがしながらシートを戻したりと、

納得してもらうための、納得感の演出が、
大切だったりするんです。


歯医者さんなど

今では、治療の始まる前と
治療後に、何をしたか説明しますよね。


治療に来てて、治療してもらっているのは
あたりまえでも、

その内容を再確認するかのように説明する。

すると、納得感が高まる。


これが、納得感。


・言葉
・雰囲気
・伝え方

が大切になってきますね。


なんだか、男女関係ににてますね(笑)

でも、その通りなんですよ。

プロポーズするときも

いい言葉を言っても、それが満員電車の中ではね(笑)


プロ感、納得感のあるお店は

さらに、○○できるかどうかが

ポイントなんです。

                 明日に続く>>>

                   (野田宜成)


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