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ビジネスミートができること

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積極接客、気持ちいい!!
 ●●積極接客、気持ちいい!!●●

  昨日は、美容室〜。短くなった(笑)


  電気屋さんにPC接続用のスピーカーを買いにいったんですが、

  あまりにもたくさんありすぎて、どれが良いやら迷いに迷ったー(笑)


  1店目では、店員さんに聞きづらい、オーラーが出てる。聞けない(>_<)


  2店目、店員さんが、対応してくれた、良かった。



  その店員さんから、購入した。次回もその人にアドバイスをもらおうと
  名刺をいただいた。。。


  なにが違う〜

  まずは、聞きやすいオーラが出ている。


  その人は、

   「お客さまの要望でしたら、このあたりがいいと思いますよ。
    はい、こちらより、1つ価格の安いこちらで十分だと思います」

   「お客さま、お急ぎでなければ、新しいのが2日にでるので
    お待ちになりませんか?そちらの方が、機能向上し、
    お得な価格になっています。」


  何が何でも売りつけようとか、だまそうという感じがまったくしない。

  それは、特にお金に関することがそうですよね。
  安い方を進めたほうが、安心できたりします。

  それと、
  本日の新聞に載っていた

  車内販売で、親子連れに、「お子様向けお菓子いかがですか?」と
  声をかけるとお子さんは「いらない」

  もう一度通ったときに再度声をかけると、購入した。

  おねだりしながらも、1回目は恥ずかしくて言えないを察知した結果だ。


  この2つ。


  ● あなたに親身になって応えてます

  ● 積極接客

  この2つのバランスが接客には大切。友達や、母親と買い物に行って

  「これあなたに似合うから買っておきなよ」と、言うのと似ると思うんですよね。
  

  気持ちいい接客って、後押しも必要なんですよね。






  ●気になった記事ー

  ・邦画興行収入、洋画上回る
    興行収入2,025億円(前年比2%)

  ・新幹線車内販売の達人

  ・サイバー・バズ 企業にブロガー紹介

  ・出版販売額 2年連続減少
    返品率 38.2% 
    (返品ができる仕組み、返品してもまかなえる
      ビジネスってありだよなー)

  ・健康増進 栄養補助食品購入 38%
        健康のための支出 平均6,171円/月

  ・結婚支援の総合サイト/アメリカ

 

                 (野田宜成)

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