noda note 継続経営コンサルタント 野田宜成公式ブログ

  • 継続経営のコツをお伝えします
  • セミナーを開催しています
  • 経営勉強会を主催しています

ビジネスミートができること

_blog_ハ?ナー 2-05.jpg _blog_ハ?ナー 2-07.jpg _blog_ハ?ナー 2-08.jpg _blog_ハ?ナー 2-10.jpg _blog_ハ?ナー 2-01.jpg _blog_ハ?ナー 2-04.jpg _blog_ハ?ナー 2-03.jpg _blog_ハ?ナー 2-02.jpg _blog_ハ?ナー 2-09.jpg _blog_ハ?ナー 2-11.jpg
CATEGORIES

「すべては未来の笑顔のために」

◆著書・監修書籍◆

2eb0ac5fb56576bfe4d571196c96b15b cdc59efcd4098bac267f3614fd49806f 1cbded73351f779f2ec87f1e1d124b6f %e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%83%b3%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%83%e3%83%88-2016-11-04-15-33-57%e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%83%b3%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%83%e3%83%88-2016-10-07-17-49-09%e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%83%b3%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%83%e3%83%88-2016-10-26-9-36-43

◆公式Facebookページ更新中◆

LINKS
●野田宜成 講演CD●
「ビジネスで成功するにはコツがある」
「インターネットで独立・開業成功への道」
など、これまでの講演をCDにし、
くり返し聴いていただけるようにしました。
テキストは購入前にご確認いただけます!


ご購入はこちらから
最新の記事
◆コメントありがとうございます!!
  • 【2016】野田宜成と行く 海外視察スケジュール ☆最新☆
    清水美樹 (03/09)
  • やりたいが出来る会社はこう作る!!SEP(組織エボルブプログラム)セミナー
    野田稔子 (11/28)
  • やりたいが出来る会社はこう作る!!SEP(組織エボルブプログラム)セミナー
    木村茂夫 (11/19)
  • 『タイ 気軽 ミニ視察』
    三上 貢弘 (06/29)
  • 「世界と日本とのギャップを知る。うまくいく人とそうでない人のギャップを知る」東京
    浅井薫 (07/05)
  • 世界一の指揮者 カラヤンのモットー!?
    首里です。 (05/15)
  • 【ディズニー☆なぜ、人はディズニーに魅了されるのか】セミナー
    大角 (05/03)
  • 『 山崎拓巳&野田宜成 スペシャルセミナー』in 名古屋
    河村 (04/19)
  • 夢実現&経済&やりたいことを見つけるセミナー講演 in 小倉
    株丹 敏雄 (04/08)
  • 札幌講演 『こんな時代に知っておきたい心とお財布が温かくなる経済学』
    川原 里織 (03/05)
ARCHIVES
PROFILE
Calendar
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
<< October 2017 >>
OTHERS
qrcode
最新記事一覧
ビジネスミート長屋スタイル「シェアオフィス」料金について

JUGEMテーマ:ビジネス

 

《料金プラン》

  ※ 契約事務手数料 1ヶ月分

  ※ 光熱費、インターネット利用料込み、高性能プリンタ完備(印刷代別途)

  ※ 使用可能時間:9:00~18:00 (応相談)

  ※ 意思疎通、ビジネスマインドの共有をはかるため
      経営者勉強会ビジネスサークル にご入会いただきます。

  ※ 所在地:東京都港区高輪2-1-13

 

 

 《 ご入金方法 》 

前月末日まで(銀行営業日)のご入金にご協力ください。

1) 銀行振込  
三菱東京UFJ銀行 逗子支店
口座の種類:普通口座
口座番号:0658628
名義:株式会社ビジネスミート   フリガナ: カ)ビジネスミート


2) 銀行口座自動振替(毎月27日) 
所定の書類をお送りします。 担当(info@noda-net.com)へご一報ください。
なお、手続きに2~3ヶ月かかります。ご了承ください。

 
3) クレジット払い※ボタン表示「購読」ですがが、毎月継続自動払いを意味します


 1.トコトン活用:利用時間制限なし、50,000円(税別)

 

 2.スマート活用:月70時間、30,000円(税別)


 3.ちょっぴり活用:月20時間、10,000円(税別)

 

 

 《 特長 》 

ちょっとした雑談が勉強になる。

・野田の仕事の進め方、マインド、思考、ロジックが垣間見れる。

・月初ミーティングに出席できる。
・ビジネスアイディア、コラボが生まれる。
・チーム感がともかく楽しい。これは一人では決して味わえない!
・ビジネスミートのイベント(研修・スポーツ企画・視察・パーティ)に優先的に参加できる。

 

シェアオフィス見学・ご入居希望の方

    ↓ ↓ ↓

     

※人数に限りがありますので、定員になり次第、締め切りさせていただきます。

※お気軽に問合せもどうぞ♪ info@noda7.jp


株式会社ビジネスミート 担当:野田稔子
TEL 03-6277-0666 / FAX 03-6277-0667

住所:東京都港区高輪2-1-13
Mail info@noda7.jp

| ★サービス | 11:04 | comments(0) | - |
感動コミュニケーションは、時間差と記録能力
●●感動コミュニケーションは、時間差と記録能力●●

 14日は、僕主催の勉強会を、90年の歴史ある
 国の重要文化財に指定されている、横浜市開港記念会館で
 行いました〜。
 横浜市開港記念館1

 いい場所には、いいものが宿ってる気がします〜。

 テーマはコミュニケーションについて。


 同僚、部下とのコミュニケーション。
 お客さまとのコミュニケーション。


◆参加者の方から感想いただきました〜
 
 【いちばん印象に残ったことは?】
  ・個別対応は時間差で (医学博士・認定産業医精神科医 野口さん)
  ・記憶能力、事例   (経営コンサルタント 小田真嘉さん)
              http://odamasayoshi.net/
  ・関心、時間差、記録能力というアイデアに感動しました
             (出張レストラン経営 安東秀樹さん)
              http://www.amour123.jp/
  ・コミュニケーションの高め方
           (システム会社ポータルシステム 代表取締役今橋洋文さん)
              http://www.por.co.jp/
  ・コミュニケーション方法の多様性
   基礎があっての個性 (音楽レーベル会社勤務 44歳男性)
  ・いかに記録・記憶に残る仕組化を作ることが重要かを学びました。
             (商社勤務 23歳男性)

 【感想】
  ・本日とても参考になりました
  ・時間があっという間に過ぎました
  ・体系的に勉強ができて楽しかったです
  ・とてもイメージしやすくて感激しました、来て良かったです。
  ・事例をベースにした内容は素晴らしい、ワークもよかったです。
  ・勉強になりました。また参加させてください。

 嬉しい(^^♪

勉強会風景横浜市開港記念館勉強会風景


●少しだけ内容を

 ◆コミュニケーションを上手にお客さまと、とれるお店、企業は、
  効率よく運営をしています。


  コミュニケーションが上手なところは

  個別対応をしている。

  個別対応とは、 お名前で呼べる
          趣味嗜好を認識している。


  感動してもらえるコミュニケーション力は
   ■ 時間差

   ■ 記録能力 が、必要


 「えっ、僕の名前覚えてくれたの」
 「私がコーヒー嫌いだったの覚えてくれてたんだ」
 「前回、嫌な思いしたことを再度誤ってくれた」

 などなど。


 コミュニケーション力が高いのは、
 その場の対応能力が、高いわけではなく

◆時間がたっても、覚えていることだと思うのです。

 だから、幼なじみや家族は久しぶりに会っても
 心地いいんですよね。

 それが、できるのは記録能力なんですよね。


 ある美容室では、お客さまの好みの記録をカルテに
 好きなものは、青地で
 嫌いなものは、赤字で 記録している。

 誰が見ても瞬時に、「あっこの人、砂糖苦手だ」とわかる。

 これが記録能力。


参加していただいた方、ありがとうございました(^o^)/

■ 次回は6月2日(土)10:00〜12:00 の予定です!!  

                    (野田宜成)

ホームページ http://www.noda-net.com
メルマガ登録 http://www.noda-net.com/mail.html

講演も承っています(^O^)/
 過去講演 ⇒ http://www.noda-net.com/semina-.html
 お問い合わせは、⇒ メール info@noda-net.com まで
| ★サービス | 23:21 | comments(0) | trackbacks(0) |
居酒屋甲子園!!
●●居酒屋甲子園!!●●

今日からな、な、な、なんと結婚が14年目に突入!!

結婚式のとき、2次会で友達みんなに、
「野田は、いつ別れるんだろう?」
「分かれるの早いだろうな」と、賭けをされた(笑)


それが、13年も続いた〜。すごー


今日は、親友の森憲一君が演出する「居酒屋甲子園」を
観にいってきた。


涙が止まらなかった。。。

子どもが生まれてから、涙腺が弱くなってるんだよな〜(笑)


 詳細はこちら>>>
    http://www.izako.org/


涙、感動、笑顔 が、生まれる居酒屋から日本を元気にする。

それには、働いている人の誇りを向上する。

すごい、居酒屋ばかりでした。。。


感動、笑顔をあふれさすことができる、上位居酒屋。

「居酒屋甲子園」の中で興味を引いた数値。


満足評価での調査で5段階ごとに、そのリピート率の数値が出てた。

 1   〜  4  〜  5
大変不満    満足    感動


1〜4点までは、リピート率が10%前後で大差つかず。

が、5点を取っている店舗のリピート率は、60%を超える。


ある程度の満足では、人を引き付けられないということなんですね。


すごく、気になった数値でした。


何か飛び越えたものがないといけないんですね〜。


感動店舗を作るには
どこの優秀店舗も

やり続ける仕組みがあることに興味を引きました。


良いことを、やるための仕組み、これが大切なんですよね〜。


■ 毎日朝礼をする → やった方が良い、では、どうする?

■ お客さまの誕生日にバースデーカード → やった方が良い
                      では、どうする?

継続。これをするために仕組み。


                   (野田宜成)



ホームページ http://www.noda-net.com
メルマガ登録 http://www.noda-net.com/mail.html

講演も承っています(^O^)/
 過去講演 ⇒ http://www.noda-net.com/semina-.html
 お問い合わせは、⇒ メール info@noda-net.com まで
| ★サービス | 22:35 | comments(2) | trackbacks(6) |
プロの技術! それをわかってもらうには「プロ感」が大事!?
SCARECROWN Cafe(スケアクロウ・カフェ)
 ●●プロの技術! それをわかってもらうには「プロ感」が大事!?●●

 一昨日は、写真を貸してくださいと、たまにあるので

 それ用にと、写真館経営者で、カメラマンの友人に
 4時間もいろんなカットを撮ってもらいました。


 緊張しますね〜。

 モデルさんはすごいなーと改めて感心しました。


 友人は、こんなすごい経歴の持ち主。
 http://www.photo-bliss.com/onuki.html
 知らなかった〜。こんなすごい人に気楽に接してた(笑)

 日大芸術に写真家があるのも初めて知りました。


 経営している写真館はこちらです>>
 http://www.onuki.tv/index1.html


 ファミリーの素晴らしさ、楽しさ、あたたかさを
 刻んでくれる、形にしてくれる、そんな写真を撮ってくれます。


 その後は、友人の行きつけのお店でワイン&食事
 楽しかった〜

 SCARECROWN Cafe(スケアクロウ・カフェ)という
 ワインと料理、カウンターのお店。

 店内のステキな写真に味のあるマスター。

 あっ!ちなみに水戸です。


 写真を撮ってもらっていたとき、終わったときの完成度を見て

 やっぱ、プロは違うなーと感心しきり。



 プロって何だ?

 技術が高い、お客さまを満足させる・・・などなど多々あると思います。



 が、素人には、プロって何だ?


 わからない。。。


 カメラマンの技術が高い。・・・・・・どこ見るんだ?



 素人は、この人プロだーと見るときは、


 道具の数と

 整理整頓されている  ということを無意識のうちに見ているようです。



 美容師でも

 はさみが何種類も、整然と並べてある。

 「うわーかっこいい、プロだー」となるんですよね。


 おすし屋さん

 包丁が何種類も、きれいに置かれている。

 「うわー、なんかここはうまそうだ」となる。


 素人は、
 プロの技術、レベルがわからないから、その周辺を見て

 判断する。


 それを、「プロ感」って呼んでます。


 いくら技術があっても

 整理整頓されていないところは、技術レベルが高いと
 感じないんですよねー、不思議です。


 技術のいる仕事、技術をわかってもらいたい仕事

 それを、知って欲しい、わかって欲しい相手は、お客さまで、

 素人。


 素人にもわかってもらうには、

 「プロ感」が大事のようですね〜。


 それは、
 道具の種類が多いこと と、
 整理整頓されていること。


 そんなことを、感じた、写真撮影でした(^o^)/ 
 
 いやープロってコレを言うんだなーと、感心しきりでした。


                 (野田宜成)
| ★サービス | 23:55 | comments(1) | trackbacks(2) |
積極接客、気持ちいい!!
 ●●積極接客、気持ちいい!!●●

  昨日は、美容室〜。短くなった(笑)


  電気屋さんにPC接続用のスピーカーを買いにいったんですが、

  あまりにもたくさんありすぎて、どれが良いやら迷いに迷ったー(笑)


  1店目では、店員さんに聞きづらい、オーラーが出てる。聞けない(>_<)


  2店目、店員さんが、対応してくれた、良かった。



  その店員さんから、購入した。次回もその人にアドバイスをもらおうと
  名刺をいただいた。。。


  なにが違う〜

  まずは、聞きやすいオーラが出ている。


  その人は、

   「お客さまの要望でしたら、このあたりがいいと思いますよ。
    はい、こちらより、1つ価格の安いこちらで十分だと思います」

   「お客さま、お急ぎでなければ、新しいのが2日にでるので
    お待ちになりませんか?そちらの方が、機能向上し、
    お得な価格になっています。」


  何が何でも売りつけようとか、だまそうという感じがまったくしない。

  それは、特にお金に関することがそうですよね。
  安い方を進めたほうが、安心できたりします。

  それと、
  本日の新聞に載っていた

  車内販売で、親子連れに、「お子様向けお菓子いかがですか?」と
  声をかけるとお子さんは「いらない」

  もう一度通ったときに再度声をかけると、購入した。

  おねだりしながらも、1回目は恥ずかしくて言えないを察知した結果だ。


  この2つ。


  ● あなたに親身になって応えてます

  ● 積極接客

  この2つのバランスが接客には大切。友達や、母親と買い物に行って

  「これあなたに似合うから買っておきなよ」と、言うのと似ると思うんですよね。
  

  気持ちいい接客って、後押しも必要なんですよね。






  ●気になった記事ー

  ・邦画興行収入、洋画上回る
    興行収入2,025億円(前年比2%)

  ・新幹線車内販売の達人

  ・サイバー・バズ 企業にブロガー紹介

  ・出版販売額 2年連続減少
    返品率 38.2% 
    (返品ができる仕組み、返品してもまかなえる
      ビジネスってありだよなー)

  ・健康増進 栄養補助食品購入 38%
        健康のための支出 平均6,171円/月

  ・結婚支援の総合サイト/アメリカ

 

                 (野田宜成)

ホームページ http://www.noda-net.com
メルマガ登録 http://www.noda-net.com/mail.html

講演も承っています(^O^)/
 過去講演 ⇒ http://www.noda-net.com/semina-.html
 お問い合わせは、⇒ メール info@noda-net.com まで

| ★サービス | 23:51 | comments(0) | trackbacks(6) |
談合!? Use your good judgment in all situations.
 ●●談合!? Use your good judgment in all situations.●●

  競争入札を導入するという、政府、自治体の発表が新聞記事を
  にぎわしていますね〜。


  談合というのは、良くないんですかね。


  談合の意味
  (1)話し合うこと。話し合い。相談。


  もしも、
  入札する企業が、すべて自社のためでなく、すべての人のためと
  考えているなら、談合もいい方向に行くのでは?

  なんて、世間とは逆のことを考えてしまいました。


  ある談合現場。 

  「う〜ん。そうですか、確かにおたくのほうが、安くて
   いいものができますね。それに、このアイデア、
   お年寄りにも使い勝手がいい。」

  「今回は、どう考えてもA社さんが素晴らしい。
   市民には、A社さんの案がいいですね、お譲りします」


  なーんてね。


  どうなんでしょうか?


  アメリカの勉強になる企業に

  ノードストロームという百貨店があります。

  とっても、接客が良くて、靴はここで買いだめをするのですが

  そこの EMPLOYEE HANDBOOK(従業員手帳)

  それには、こう記されています

  「Nordstrom Rules:
    Use your good judgment in all situations.」

  すべての場面であなたの最良の判断を。

  → あなたの良心に従ってください。



 うーんステキです。


  
 企業とは、最終的には、人間性教育業になると

 ある飲食業の社長が言ってたのを想いだします。



 高い人間性の人ばかりの会社だと、ルールはいらないとも
 言ってました〜。



 う〜ん、ステキですよね。
  

 うん、また行きたい〜、5月末にニューヨークへ視察に行く予定です。
 興味ある人は、教えてくださーい。

 優先してご案内します〜。
 ( info@noda-net.com )
                            


  ●気になった記事ー

  ・超短期の労働力集めて有効活用

  ・ドコモ検索連動型広告
    検索連動型広告国内市場 888億円(+48%)
     内、携帯向け 21億円(4.2倍)
           →内、4割がグーグル+au


 

                 (野田宜成)
| ★サービス | 23:57 | comments(0) | trackbacks(0) |
ケーキ屋さんのあったかいサービス
 ●●ケーキ屋さんのあったかいサービス●●

 野田です!

 まだ、沖縄ですっ!!!

 今日は、「平成・進化論」の鮒谷周史さんと沖縄大学で講義の予定です。


 先日のケーキ屋さんの反応は大きかったです。

 コメントやメールをいただいた方本当に嬉しいです<(_ _)>

 → http://nodanote.noda-net.com/?eid=233077


 ミクシィの岩渕さんがこれを日記に掲載してくれたところ
 そこでもたくさんのコメントあったようです。

 岩渕さんいつもありがとうございます。

 http://mixi.jp/view_diary.pl?id=218252927&owner_id=2663389


 いろんなコメントをいただきましたが、

 サービスレベルは、3段階で進化していきます。


 基礎的サービスレベル
  ↓
 保証的サービスレベル
  ↓
 個別的サービスレベル


 最終的なサービス力は、個人が個人に対して

 イレギュラーな場面において差が出てしまうので

 人間性が一番になってきますよね。

 だから、その人が発揮、成長するかは、上司の

 人間性になってきますね。


 そうはいっても、まずは基礎的サービスはこなさないと

 いけないですから、マニュアルで早く基礎的レベルを

 マスターするというのは大事ですね。


 サービスの話題は、僕の専門分野でもあるので

 また、書きますね。
 

 ●もし良ければ

  マイミクどうぞー。

  http://mixi.jp/show_friend.pl?id=1610696



沖縄のセミナー情報を更新しました!!

【10月21日(土)  @沖縄】

 ■やりたいことがあっさり実現できるセミナー

[第1講座]ちょっとした発送の転換で「一流」の
      ビジネスアイデアを身につける 野田宜成

[第2講座]かっこいい大人になる仕事術!! 山崎拓巳氏

 http://info.noda-net.com/?eid=215417


◆セミナーしていますー

 ●9月23日(土) 名古屋 ビジネスアイデア発掘術セミナー

    http://info.noda-net.com/?eid=211334


 ●9月16日(土) 沖縄 野田サロン的勉強会

    http://info.noda-net.com/?eid=82385

    【満席】いっぱいになりました。感謝!感謝です。


ホームページ http://www.noda-net.com
メルマガ登録 http://www.noda-net.com/mail.html

講演も承っています(^O^)/
 過去講演 ⇒ http://www.noda-net.com/semina-.html
 お問い合わせは、⇒ メール info@noda-net.com まで
| ★サービス | 08:59 | comments(0) | trackbacks(2) |
本番共有能力がサービスの極意!? イレギュラー対応能力 前回の続き>>>
 ●●本番共有能力がサービスの極意!? 前回の続き>>>●●

   >>> 前回の記事 http://nodanote.noda-net.com/?eid=227223

 ケーキやさんでこんな対応をしてくれるところがあった。

 11店舗を経営している超繁盛店のケーキ屋さん。


 閉店19時、店じまい中!

 「すいませ〜ん」 は〜は〜は〜と息を切らし
 
  サラリーマン風のおじさんが入ってきた。


 「バースデーケーキありますか?」

  そこのお店は超人気のお店!!

     「申し訳ございません、売切れてしまったんです」

     「少々お待ちください」と販売員さんの彼女は電話を掛けまくった。


     「申し訳ございません、他のお店も電話したんですが

      すべて売切れてしまって・・・・」


   その後にも対応が・・・・

     「お客様、あと2時間お待ちいただけますか?
      工場にまだ、人が残っており、今から2時間待って
      いただければ、焼けるのですが」


 「うわ〜、ありがとう!でも、うちの娘3歳だから、もう寝ちゃう時間だー
  どうしよう、誕生日ケーキ僕が買って帰ると言ってたんだけど
  忘れてて」

     「お客様もう少々お待ちいただけますか?
      ちなみにお宅はどちらの方ですか?」

 「えっ、○○だけど」
     ・
     ・
     ・
     ・
     ・
     ・
     「お客様、ありました、ありました。○○に□□という
      お店があるんですが、そこにあるそうです。
      そこのケーキ私も食べたことありますが、おいしいですよ
      注文しますか?」

 「本当!!もちろん頼んでください」

     「はい、ろうそくは3本で、
       文字は?○○ちゃん誕生日おめでとうでいいですか?」
     ・
     ・
     ・
     ・
     ・
     ・

 この後、この販売員さんは、

     「お客様あと5分待っていただけますか?
      店を閉めますので、その後送っていきます。

      えー大丈夫です、私も帰宅途中ですから」

 と、送っていった。彼女の自宅はまったく正反対だったのですが・・・



 この、サラリーマンは、家に帰り奥様に

 また、あくる朝会社で どこのケーキ屋さんの話しをするのでしょうか?


 【食べたケーキ屋さんのおはなしではなく、

  まったく食べていない、ケーキ屋さんを自慢げにおはなしするでしょうね】



 これは、この販売員さんが

 サラリーマンが欲しいのは、単なる食べ物の誕生日ケーキではなく

 真に欲しいのは

 【3歳の娘さんとの家族団らんの誕生日の食卓】なのですよね。



 だから、明日ではダメで、今日しかない。

 お客さまの本番は、ケーキを買うときではなく、誕生日の食卓なんです。


 そのメインのケーキがないのは耐え難い。


 だから、ライバル店にまで電話して探してくれたのです。



 サービスには4つの段階があります。


 4位 納得レベル

 3位 満足レベル

 2位 感動レベル

 1位 感激レベル

 このお店の対応は、まさしく感激です。


 サービス業・接客業は僕は大好きです。

 その極意は、イレギュラー対応能力だと思っています。


 これは、人付き合いでも同じですよね。


 友人が、困った時、助けて欲しいときこそ

 対応能力が必要ですもんね。


 私も、この店員さんに近づきたいな。

 補足>> http://nodanote.noda-net.com/?eid=237919 



 あなたが受けた、【感激接客】

 ぜひ、このメルマガの読者と共有してみませんか?


 こちらにコメントいただけると嬉しいです\(^o^)/

 >>> http://nodanote.noda-net.com/?eid=233077#comments
 

ホームページ http://www.noda-net.com
メルマガ登録 http://www.noda-net.com/mail.html

講演も承っています(^O^)/
 過去講演 ⇒ http://www.noda-net.com/semina-.html
 お問い合わせは、⇒ メール info@noda-net.com まで
| ★サービス | 07:56 | comments(9) | trackbacks(2) |